トリートメントコーディネーター(TC)について
カウンセリングで患者様のお悩みやご要望などを丁寧にお伺いしてきちんと理解し、おすすめの治療法や最適な治療の提案をするカウンセリング担当者のことをトリートメントコーディネーターといいます。
歯科医院のトリートメントコーディネーターは歯科医師、また歯科衛生士/歯科助手/受付と患者様のコミュニケーションを円滑に行うためのサポートをする役割、いわば架け橋のような存在です。
これまで「何の治療をされているかわからない。」「相談もなく銀歯を入れられてしまった。」など怖い思いや不安を抱えながら治療を受けられていた方も多くいらっしゃるのではないでしょうか?
当院では患者様一人一人にトリートメントコーディネーターが専任で1人つき、通い初めから皆様の口腔内を把握し、治療方法や治療機関の説明、費用や支払い方法まで細かく説明します。その上で皆様に選択をしていただきながら一緒に治療方針を決めていきますので後悔のない選択ができ、そして安心して治療を受けていただけます。
歯科恐怖症の方・しっかりと治療説明を聞きたい方・より良い治療を受けたい方など、ぜひ本町ノーブル歯科 矯正歯科でお待ちしております。
具体的に何をしてくれるの?
- 1.患者様のご要望・不安点などをしっかりお伺いします
- 【保険診療希望】【精度の高い治療を受けたい】【麻酔を必ずしてほしい】【仕事で忙しいので数カ所同日に治療してほしい】など
治療に対してのご要望がございましたらそれに対して最善の提案をさせていただきます。 - 2.医師に代わって治療内容や今後の治療の進行についてご説明します
- 医師より口腔内の現状の説明や検査結果のお話を終えましたら、トリートメントコーディネーターが今後の細かい治療方針や補足の説明をさせていただきます。
- 3.治療方法 / 被せ物の種類などを治療部位ごとに相談しながら決めていきます
- 当院にはマイクロスコープやCT、セファアロなどレントゲン機器も充実しているのでより精密な治療を行うことができます。
保険診療や自由診療の説明から被せ物の種類までご説明をし、患者様自身に治療方法を選択していただいておりますので「高価な被せ物の請求をされた」「勝手に銀歯を入れられた」と言うことはございませんのでご安心ください。 - 4.歯科医師または衛生士に治療の要望やその他必要事項の共有をします
- むし歯の治療と並行しながら衛生士での歯のメンテナンスを受けていただくことを推奨しております。
そのため患者様から伺ったお話は全て歯科医師や歯科衛生士にしっかりと共有させていただきます。 - 5.歯科助手として診療のサポートをします
- 当院のトリートメントコーディネーターは 受付業務/アシスタント業務も行なっておりますので、ご不安であればそのまま診療のアシストから受付まで対応させていただくことが可能です。
「こまめに水を吸ってほしい」「抜歯が怖いので手を握って励ましてほしい」など遠慮なくおっしゃってください。 - 6.受付としてお支払い方法のご提案/ご予約の調整を行います
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お支払い方法は 現金 / カード / デンタルローン とご用意がございます。
治療のタイミングとお支払いのタイミングが異なることがございますので費用が必要なタイミングもしっかりお伝えいたします。またご予約も1度に複数箇所の治療を希望される場合や、そうでない場合でもご予約の取り方が異なってくるため、しっかりとご相談させていただいた上でご案内させていただきます。
TCがいる歯科医院での患者さんのメリット
- 1.詳しい説明が受けられ、歯の知識がつく
- ご自身の今の口腔内の状況をレントゲン写真や口腔内の写真、歯のイラストなどを用いて説明させていただきますので、むし歯のある箇所や歯茎の状態などを詳しく知ることができます。
また口腔内の写真やレントゲン写真からわかるご自身の注意すべき生活習慣や、無意識で行っているクセなども知ることができるので今後歯を守るために気をつけたい点なども意識することができるようになります。 - 2.治療の選択ができる
- 当院は保険診療の他に自由診療のメニューも多数ご用意がございます。
予算やご要望をお伺いしながら、治療が必要な部位ごとに治療方法の選択をしていただけます。
なので「勝手に銀歯になっていた」「無理やり契約させられた」などということはございませんのでご安心ください。 - 3.治療前の不安が解消される
- 治療に入る前に悩みを相談することができるので治療においての不安要素を取り除くことが可能です。
「怖いので手を握ってほしい」「タオルをなしで治療してほしい」なども対応可能です。
歯科恐怖症の方も安心してご来院いただける環境があります。 - 4.治療費や通院期間を事前に知ることができる
- 当院でむし歯の検査を受けていただいた方は、口腔内の現状の説明と併せておおよその治療期間や治療回数、治療費についてもお伝えさせていただいております。
- 5.なんでも話せる相談相手ができる
- 歯科医師に直接聞きづらいことや言いづらいことが話しやすい、なんでも話せる相談相手のような存在ができます。
当院のトリートメントコーディネーターは未経験から歯科助手の経験を経て、現在受付業務やカウンセリングの業務なども行っております。
皆様と同じ目線に立ち、お気持ちに寄り添える一番近い存在でありたいと思っております。
些細なことでも構いませんのでなんでもおっしゃってください。